Accueil > Blog > Le comportement d'achats du web au magasin

Le comportement d'achats du web au magasin

Création site web

Mis en ligne le 16/03/2015

Comprendre le comportement d'achat d'internautes cachés derrière leurs ordinateurs n'est choses aisés. On peut souvent se poser la question lorsque l'on est commerçant si le site physique à lui seul suffit et si l'on doit investir dans le développement d'un site e-commerce pour proposer directement ses produits. comportement e-commerce

Les comportements d'achat : quatre profils types

Tout d'abord, les Full web. Pour eux, l'idée, c'est qu'ils effectuent leurs recherches sur internet et achètent directement en ligne les produits qu'ils ont sélectionnés. Ils vont récupérer toutes infos dont ils ont besoin sur le net et effectuent l'achat sur leurs terminaux. Cela est souvent motivé par le prix, le gain de temps, la liberté d'achat et surtout permet de consommer sans se déplacer. C'est aujourd'hui la plus importante de ces quatre catégories. 88 % des consommateurs français adopte ce comportement.

Ensuite, vous avez le showroomer. Alors lui, il est déjà plus sportif... Il va dans les commerces physiques, prend tous les renseignements et... Rentre chez lui pour effectuer son achat sur une boutique en ligne. C'est l'ennemi du petit commerçant qui n'a que pignon sur rue, un stock pour présenter ses produits qu'il connaît sur le bout des doigts, mais aucune visibilité sur le web avec des tarifs moins compétitifs que les market places. Seulement 41 % des consommateurs peuvent entrer dans cette catégorie.

La troisième catégorie, c'est le pur sportif. Il va en boutique... Se renseigne auprès des vendeurs... Et achète en magasin. C'est le full store. C'est une attitude opposée au "full web". SOn truc à lui, c'est l'accès au produit. Pouvoir, toucher, sentir, essayer et surtout pouvoir en disposer immédiatement. Ajoutons qu'il peut aimer économiser les frais d'envoi ;). 63 % des acheteurs sont capables d'adopter ce type de process d'achats.

Et enfin, il y a l'ami du commerçant. Presque aussi important que les "full web", le ropo comme on l'appelle, à besoin de fouiller sur la toile pour trouver ses renseignements... Mais ira acheter en magasin son produit. Un comportement qui peut-être adopté par 78 % d'entre nous, consommateurs que nous sommes.

Comportement par secteurs

Les champions de la vente sur site physique, c'est-à-dire en magasin, sont l'alimentaire, la santé, beauté et le marché de la chaussure. Pour l'E-commerce, c'est plutôt les marchés concernant la culture, l'électronique et les séjours qui seront privilégiés. En revanche, là où ça se croise, ce sont les secteurs de l'électroménager et des vêtements.

Recherche avant achats

Entre commerces de proximité et internet, la prise de renseignements via le web est largement dominante. Électronique, électroménager, séjours, produits culturels, automobile, ameublement, vêtements, santé, beauté sont des secteurs où nous allons chercher l'information en priorité sur le net avant achat. Pour les chaussures, services, bijoux et l'alimentation : les magasins restent des lieux privilégiés pour la prise de renseignements. Une mention spéciale pour le secteur du bricolage où les habitudes sont mitigées.

Internautes : que veulent-ils vraiment ?

De tous ces comportements, deux chiffres que vous devez connaître :

  • 94 % aiment obtenir les prix des produits, bons plans et promotions
  • 90 % souhaitent trouver les coordonnées d'un point de vente (téléphones, horaires, adresse...)
Et en ajoutant que les consommateurs aiment pouvoir contacter par mail leurs commerçants pour demande de devis ou renseignements. La consultation des commentaires d'autres internautes est appréciée, ainsi que l'obtention des itinéraires et les infos par newsletters.

J'ai rédigé ce billet suite à la lecture de cette infographie. Pour éviter toute confusion, un même acheteur peut adopter plusieurs ou tous les comportements d'achats décrits dans cet article.

Si cet article vous a plu, partagez le

A propos de l'auteur

Passionné par le web et le référencement, Vincent Grenon travaille en Freelance pour un clientèle en majorité basé en Charente-Maritime, en France et quelques clients situés à l'étranger. Il met en place pour les entreprises des solutions de communication web à travers le développement de sites et de leur référencement.

Laisser un commentaire




Matthewknode le 23/06/2018

Привет всем! Класный у вас сайт!
Что думаете по этим новостям?: http://electek.ru/news/12174-svodki-ot-opolcheniya-novorossii-29052015.html [b] Сводки от ополчения Новороссии 29.05.2015 [/b]
[url=http://electek.ru/news/8775-221014-srochnoe-zayavlenie-igorya-strelkova.html] 22.10.14 Срочное заявление Игоря Стрелкова [/url]
http://electek.ru/news/2803-poteri-voronezhenergo-za-9-mes-sostavili-85.html
Ещё много всего по теме нашел тут: [b] гуманитарная помощь на донбасс арене [url=http://electek.ru/] срочно новороссия [/url]


Henrycib le 25/07/2018

Привет! Класный у вас сайт!
Что скажете по поводу этих новостей?:
http://enewz.ru/news/3251-lukoyl-naznachil-gendirektorov-dvuh-sbytovyh-dochek.html [b] ЛУКОЙЛ назначил гендиректоров двух сбытовых “дочек” [/b]
http://enewz.ru/chelovek/16433-v-rossii-nachnetsya-prodazha-kamery-petcube-dlya-distancionnoy-igry-s-domashnimi-zhivotnymi.html
http://enewz.ru/news/15816-sokraschenie-voennyh-rashodov-azerbaydzhana-ne-snizit-riska-novoy-voyny-s-armeniey.html
Ещё много всего по теме нашел тут: [b] [/b] http://enewz.ru/


RaymondBoics le 19/09/2018

Привет всем участникам форума! Класный у вас сайт!
Что скажете по поводу этих новостей?:
http://enewz.ru/news/15459-amerika-vosstanovit-sssr.html [b] Америка восстановит СССР? [/b]
http://enewz.ru/news/3379-zakonodatelnyy-i-nalogovyy-rezhimy-f-ogranichat-investicii-v-neftegazovyy-sektor.html
http://enewz.ru/news/13375-zhertvami-aviakatastrofy-v-podmoskove-stali-chetyre-cheloveka-v-tom-chisle-dvoe-detey.html
Ещё много всего по теме нашел тут: [b] [/b] http://enewz.ru/


RobertLathe le 21/09/2018

Привет всем участникам!
Нашел подборки гифок и приколов на этом сайте: http://limonos.ru :
http://limonos.ru/foto-prikoly-interesnoe/940-dayving-turisty-kormyat-s-ruk-limonnuyu-akulu.html [b] Дайвинг-туристы кормят с рук лимонную акулу [/b]
[url=http://limonos.ru/foto-prikoly-interesnoe/4590-interesnye-fakty-o-novoy-zelandii.html] Интересные факты о Новой Зеландии [/url]
http://limonos.ru/foto-prikoly-interesnoe/7542-potryasayuschie-aerosnimki-akilesa-pirovano.html


Hectorcep le 15/11/2018

Привет всем участникам! класный у вас сайт!
Нашел хорошую базу кино: [url=http://kinokub.net/]сериал отцы смотреть онлайн в хорошем качестве[/url]
Тут: фильм 2018 онлайн в хорошем качестве исторические http://kinokub.net/istoricheskiy/ список 2019
Здесь: [url=http://kinokub.net/kriminal/]смотреть фильмы криминальные российские лучшие[/url] криминальные фильмы бесплатно в хорошем качестве список 2019
Здесь: просмотр лучших мультфильмов онлайн http://kinokub.net/multfilmy/ список 2019
Тут: http://kinokub.net/news/14243-robert-dauni-ml-odaril-vsyu-semochnuyu-gruppu-mstiteley-3-stulyami.html [b] Роберт Дауни мл. одарил всю съемочную группу "Мстителей 3" стульями [/b]
Здесь: [url=http://kinokub.net/uzhasy/12286-obitel-zla-2-apokalipsis-resident-evil-apocalypse-2004.html] Обитель зла 2: Апокалипсис / Resident Evil: Apocalypse (2004) [/url] Обитель зла 2: Апокалипсис / Resident Evil: Apocalypse (2004)
Тут: http://kinokub.net/news/529-obyavleny-inostrannye-filmy-pretendenty-na-oskar.html


Kennethmaype le 04/01/2019

Привет!
Нашел приколы с Фото на этом сайте: http://limonos.ru :
[url=http://limonos.ru/interesnoe-video/]познавательное видео птицы[/url] интересные факты видео
[url=http://limonos.ru/novosti-shou-biznesa/]новости шоу бизнеса сегодня свежие[/url] свежие новости шоу бизнеса
http://limonos.ru/6556-nahodki-s-zatonuvshih-korabley.html [b] Находки с затонувших кораблей [/b]
[url=http://limonos.ru/7473-samye-znamenitye-korony-mira.html] Самые знаменитые короны мира [/url] [b] Самые знаменитые короны мира [/b]
http://limonos.ru/3911-kak-kardinalno-brekety-menyayut-ulybku.html


KeithVed le 14/01/2019

Приветствую! Класный у вас сайт!
Что скажете по поводу этих новостей?:
http://itcyber.ru/11036-brauzer-microsoft-edge-budet-podderzhivat-google-vp9.html Браузер Microsoft Edge будет поддерживать Google VP9
http://itcyber.ru/13835-google-opublikovala-informaciyu-o-kriticheskoy-uyazvimosti-v-windows.html
[url=http://itcyber.ru/news/]новости IT России и мира[/url] новости лета
[url=http://itcyber.ru/information-technology-it/]технологии информационной безопасности[/url] использование информационных технологий
Ещё много всего нашел тут: [b] новости криптовалют год [/b] [url=http://itcyber.ru/] последние новости криптовалюты рипл [/url]


Phillipunome le 20/01/2019

Привет! интересный у вас сайт!
Нашел прикольную базу кино: [b] смотреть онлайн лучшие сериалы боевики [/b] [url=http://kinovalenok.tv/]http://kinovalenok.tv/[/url]
Тут: [url=http://kinovalenok.tv/fantastika/]Лучшие фантастика 2018 список[/url] смотреть онлайн сериалы фантастика в хорошем качестве список 2018
Тут: лучшие комедии hd качестве http://kinovalenok.tv/komediya/ список 2019
Здесь: [url=http://kinovalenok.tv/melodrama/]фильмы ютуб бесплатно в хорошем качестве мелодрамы[/url] мелодрамы онлайн в хорошем качестве hd 720 рейтинг 2018
Здесь: http://kinovalenok.tv/14822-rezhisser-lyudey-iks-hochet-peresnyat-ryzhuyu-sonyu.html [b] Режиссер «Людей Икс» хочет переснять «Рыжую Соню» [/b]
Здесь: [url=http://kinovalenok.tv/10954-semeyka-kruds-nachalo-dawn-of-the-croods-sezon-1-2015.html] Смотреть Семейка Крудс. Начало / Dawn of the Croods (Сезон 1) (2015) онлайн бесплатно [/url] [b] Семейка Крудс. Начало / Dawn of the Croods (Сезон 1) (2015) [/b]
Здесь: http://kinovalenok.tv/3125-cvet-iz-tmy-colour-from-the-dark-2008.html


EdgarSpito le 30/03/2019

Здравствуйте! класный у вас сайт!
Нашел русскую инфу: https://zen.yandex.ru/media/allnew/za-chto-letchik-sssr-ivan-kojedub-sbival-soiuznikov-vo-vremia-voiny-5c9ccacc98d16400b4738982


JimmyLig le 25/05/2019

Привет всем! интересный у вас сайт!
Нашел сериальную базу кино: [b] Лучшая фантастика 2018 смотреть [/b] [url=http://kinovalenok.tv/]http://kinovalenok.tv/[/url]
Здесь: семейные фильмы 2018 http://kinovalenok.tv/semeynyy/ список 2019
Здесь: сериал 2018 онлайн в хорошем качестве http://kinovalenok.tv/serialy/ список 2018
Здесь: лучший триллер смотреть онлайн 720 http://kinovalenok.tv/triller/ рейтинг 2019
Здесь: http://kinovalenok.tv/6693-uvolokli-ookami-kakushi-sezon-1-2010.html [b] Смотреть уВОЛоКлИ / Ookami Kakushi (Сезон 1) (2010) онлайн бесплатно [/b]
Тут: [url=http://kinovalenok.tv/6535-voleybol-haikyuu-sezon-1-2014-2015.html] Смотреть Волейбол!! / Haikyuu!! (Сезон 1) (2014-2015) онлайн бесплатно [/url] [b] Волейбол!! / Haikyuu!! (Сезон 1) (2014-2015) [/b]


KelSusiax le 30/05/2019

Propecia Fa Crescere Dei Capelli [url=http://gemeds.com]venta de kamagra en linea[/url] Propecia Ganarpelo Propecia Orkut Proscar


Rebhery le 30/05/2019

Cephalexin Directions Side Effects [url=http://costofvia.com]buy viagra online[/url] Propecia Side Effects Short Term Buy Kamagra In Bali


Rebhery le 31/05/2019

Viagra Canada Drugs [url=http://deantxi.com]generic cialis canada[/url] Tadalista Propecia Online Pharmacy Uk


AngelSuirm le 31/05/2019

Здравствуйте! интересный у вас сайт!
Нашел сериальную базу кино: [b] черная кровь сериал 2018 в хорошем качестве [/b] [url=http://inspacefilm.ru/]http://inspacefilm.ru/[/url]
Здесь: [url=http://inspacefilm.ru/semeynyy/]Лучшие семейные фильмы список[/url] смотреть бесплатно лучшие семейные фильмы рейтинг 2019
Тут: [url=http://inspacefilm.ru/serialy/]фильмы 2018 смотреть хорошем качестве бесплатно сериал[/url] сериал отцы бесплатно в хорошем качестве список 2018
Здесь: [url=http://inspacefilm.ru/triller/]Триллеры смотреть онлайн бесплатно[/url] лучшие триллеры онлайн hd список 2019
Здесь: http://inspacefilm.ru/6554-vzglyad-v-proshloe-hindsight-sezon-1-2015.html [b] Смотреть Взгляд в прошлое / Hindsight (Сезон 1) (2015) онлайн бесплатно [/b]
Здесь: http://inspacefilm.ru/2210-griffiny-family-guy-sezon-4-2005-2006.html


Rebhery le 31/05/2019

Pharmacy Express Reviews [url=http://cialvia.com]cialis generic[/url] On Line Pharmacy No Prescription Needed Finasteride Costi Propecia Generico


Franfaphy le 31/05/2019

Viagra Originale In Italia [url=http://asacdz.com]cialis no prescription[/url] 100 Mg De Kamagra Synthroid No Script


Franfaphy le 31/05/2019

Amoxicillin For Swollen Glands Metamucil At Same Time Amoxicillin Viagra Pills For Sale [url=http://deantxi.com]generic 5mg cialis best price[/url] Propecia Effectivness Us Based Online Pharmacy Acheter Lasix En Ligne


Rebhery le 31/05/2019

Viagra Generico Principio Ativo Amoxil Pas Cher [url=http://lowpricecial.com]tadalafil cialis from india[/url] Levitra 20mg 12 Preisvergleich


TommyGrist le 01/06/2019

Привет всем участникам форума! прикольный у вас сайт!
Нашел интересную инфу: [url=http://sportmanlife.ru/]упражнения в домашних условиях для быстрого похудения[/url]
Здесь: как быстро накачать пресс и ягодицы http://sportmanlife.ru/kak-nakachat-press/
Тут: Mighty Tool увеличение размера пениса http://sportmanlife.ru/74-krem-gel-mighty-tool-dlya-uvelicheniya-chlena.html
Здесь: [url=http://sportmanlife.ru/63-korset-waist-trainer-tonkaya-taliya-za-5-minut-i-bez-usiliy.html]Корсет Waist Trainer плоский живот[/url] Корсет Waist Trainer тонкая талия большая


RobertKex le 01/06/2019

Guys, tired of sitting with no money?
I was just a poor student, and now i make 1000$ - 1500$ every day here: http://9binaryoptions.net/uploads/reviews/can-i-make-money-online.htm - supplemental income ideas
It works! Checked. Good luck to all!

This Additional income in the network is available in all countries! These articles will help you:
http://9binaryoptions.net/uploads/reviews/make-some-money-online.htm [b] make some money online [/b]
[b] Mercado Forex [/b] [url=http://9binaryoptions.net/spain-forex.html]http://9binaryoptions.net/spain-forex.html[/url]
Start Now!


Rebhery le 02/06/2019

24hr Candian Pharmacy Canada Commander Cialis Tadalafil [url=http://brandcial.com]online cialis[/url] Propecia Recuperarpelo Grisfulvin V No Prescription


Stepjag le 03/06/2019

Amoxicillin For Tooth Extraction [url=http://viaonlineusa.com]viagra online prescription[/url] Viagra 25 Mg Dosis


Stepjag le 04/06/2019

Farmaco Equivalente Priligy Cephalexin For Pet Propecia Forum 2012 [url=http://tadalaf.com]cialis vs viagra[/url] Acquista Viagra Lasix Overnight Delivery Canadian Pharmacy Levetra


Stepjag le 05/06/2019

Buy Kamagra Archive Amoxil Blog Achetent Inurl [url=http://viapill.com]viagra[/url] Priligy Or Viagra Ed Meds Nz


KelSusiax le 06/06/2019

Sans Ordonnance Amoxicillin Generique Acheter Pharmacie En Ligne Achat De Viagra En Pharmacie [url=http://leviprix.com]levitra 10 mg generic[/url] Viagra Acquisto Online Dove Comprare Il Cialis Yahoo Order Now Macrobid Website Cheapeast Free Doctor Consultation


Rebhery le 06/06/2019

Kamagra Par Internet Viagra Cialis Combo [url=http://cialisan.com]cheapest cialis[/url] Cialis Generika Per Paypal


EllFluind le 06/06/2019

Generic Viagra Sales Cialis 10mg Cost [url=http://aquedan.com]vytorin[/url] Kamagra Venta Libre Order Now Fluoxetine Huntingdonshire


Rebhery le 07/06/2019

Contraindications For Amoxicillin Cialis Funzionamento Buy Cheap Lasix Online [url=http://buycheapciall.com]canadian pharmacy cialis[/url] Cialis 5 Mg Posologia Generic Zentel Walsall


Franfaphy le 07/06/2019

Generique Baclofen En Canada Effets Cialis Viagra United States Online Pharmacies Viagra [url=http://cialislis.com]cialis prices[/url] Levitra Cialis Comparison


Franfaphy le 07/06/2019

Venta De Kamagra Super Viagra Cialis Poppers [url=http://orderlevi.com]levitra online no prescription[/url] Belize Pharmacy Online


KelSusiax le 08/06/2019

El Viagra Necesita Receta [url=http://cial40mg.com]cialis 20mg price at walmart[/url] Cialis Viagra Levitra Vergleich


Rebhery le 08/06/2019

Cialis Au Quebec [url=http://cheapvia25mg.com]viagra[/url] Zithromax 400 Mg Flagyl 500 Viagra Frau Nebenwirkungen


Rebhery le 09/06/2019

Levitra Quanto Tempo Prima Buy Generic Prednisone [url=http://cialgeneric.com]tadalafil cialis from india[/url] Kamagra Trop Cher Keflex For Staph Ashwagandha


KelSusiax le 09/06/2019

Dosage For Amoxicillin 500 Mg Keflex Allergy Precio Cialis Generico 20 Mg [url=http://cialisan.com]cialis 5mg best price[/url] Why Cant You Buy Ivermectin Acquisto Viagra Reato Levitra Valore


EllFluind le 15/06/2019

Shipped Ups Amoxicilina [url=http://drugsir.com]generic cialis overnight delivery[/url] Le Viagra Fait Aussi Bander Les Muscles Des Sportifs Propecia Contraindications Docusate Sodium


KelSusiax le 17/06/2019

Misoprostol Effets Where Can I Buy Macrobid Express Delivery [url=http://levicost.com]levitra en ligne canada[/url] Cialis Professional Amoxicillin Dosage For Bladder Infection


Rebhery le 18/06/2019

Synthroid 150 No Prescription [url=http://curerxfor.com]viagra[/url] Priligy Precio 2013


Rebhery le 18/06/2019

Interaction Amoxicillin Celebrex Methocarbam 25 Mcg Levothyroxine For Sale [url=http://erxbid.com]precios de cialis[/url] Identify Amoxicillin Capsual Cialis Generico Farmacia Kamagra Shop Erfahrungen


KelSusiax le 19/06/2019

Kamagra 50 Mg Oral Jelly Viagra For Sale Precio Propecia [url=http://cialislis.com]cialis 5mg best price[/url] Antibiotic Amoxicillin Dosage


Rebhery le 20/06/2019

Viagra Online Farmacia [url=http://aquedan.com]sertralina generic[/url] Ampicillin For Dogs Overnight Delivery Order Chlamydia Pills